“Kalite, bir sonuç değil; sürdürülebilir bir yolculuktur.”
— Yalçın Ağaoğlu, 2013 Kalite Toplantısı Açılış Konuşması
2013 yılı, Akoni Kimya açısından sadece üretim kapasitesi veya ticari hedeflerin aşıldığı bir yıl değil, aynı zamanda “kalite” kavramının tüm departmanlarda yeniden tanımlandığı bir dönüm noktasıydı. Bu anlayışla planlanan ve Aralık ayında gerçekleştirilen 2013 Kalite Toplantısı, hem içerik hem de katılımcı profili açısından bugüne dek gerçekleştirilen en kapsamlı kurumsal organizasyonlardan biri oldu.
Görsel sunumların, belge analizlerinin ve canlı tartışmaların ön planda olduğu bu toplantı, bir ISO denetim sürecinden çok daha fazlasını ifade ediyordu. Çünkü burada sadece prosedürler değil, kurumsal bilinç yeniden inşa edildi.
Toplantının Temel Başlıkları: Sürdürülebilirlik, Verimlilik ve Dijitalleşme
Toplantı, Akoni Kimya’nın kalite yönetimi yaklaşımında yeni bir çağın başladığını duyurdu. Sunumların ilk kısmında, kalite birimlerinin 2012 yılına ait performans raporları paylaşıldı. Burada dikkat çeken en önemli konulardan biri, hasta güvenliği, laboratuvar doğrulama süreçleri ve numune izlenebilirliği gibi alanlarda yapılan teknolojik iyileştirmelerdi.
Projelendirme süreci bizzat Kalite Direktörlüğü tarafından yürütülen “e-Laboratuvar Entegrasyon Sistemi”, 2013 yılı içerisinde faaliyete geçmişti. Bu sistem sayesinde artık numune kabul, işlenme, raporlama ve arşivleme süreçleri %90 dijital hale getirilmişti.
Yalçın Ağaoğlu, bu değişimi şu sözlerle değerlendirdi:
“Kalite artık bir belge değil; bütünsel bir davranış modelidir. Dijitalleşme, bizim sadece zamandan değil, hatadan da tasarruf etmemizi sağladı. Artık her hatanın izi, her başarının ölçüsü var.”
Ekranlarda Yansıyan Belgeler: Akoni’nin Detaycılığını Gösteriyor
Toplantıda yansıtılan belgeler, kalite süreçlerinin ne kadar mikro düzeyde denetlendiğinin somut göstergesi niteliğindeydi. Katılımcıların önünde, projeksiyonla yansıtılan bir laboratuvar kontrol formu dikkat çekiciydi.
Bu belgede yer alan başlıklar arasında şu maddeler öne çıkıyordu:
- 1.2.1 Kan Sayım Laboratuvarı
- 1.2.2 İdrar Laboratuvarı
- 1.2.3 Legionella Laboratuvarı
- 1.2.5 Bakteriyoloji Laboratuvarı
- 1.2.6 Seroloji ve Koagulasyon Laboratuvarı
- 1.3.1 HIV/AIDS Tanı ve Doğrulama Merkezi
Bu belgeler, ISO 15189 standartlarına birebir uyumlu şekilde hazırlanmış ve her bir test aşamasının ayrı ayrı kayıt altına alındığını gösteriyordu. Özellikle HIV/AIDS tanı merkezinin sunduğu ELISA ve Western Blot testlerine dair detaylar, uluslararası kalite uyumu açısından kritik bilgiler barındırıyordu.
Yalçın Ağaoğlu’ndan Vizyonel Vurgular
Etkinliğin en dikkat çeken anı, Yönetim Kurulu Başkanı Yalçın Ağaoğlu’nun katılımcılara hitaben yaptığı sunumdu. Konuşmasının ana mesajı ise açıktı: “Kalite sadece teknik bir süreç değil, kültürel bir kararlılıktır.”
Ağaoğlu, konuşmasında şu ifadelere yer verdi:
“Kalite kontrol değil, kaliteye sahip çıkmaktır. Bugün burada her birimiz, yalnızca denetlenen değil, kaliteyi inşa eden bireyleriz.”
Ayrıca kalite birimlerinin artık sadece destekleyici değil, yön gösterici birimler olduğunu, tüm stratejik kararların arka planında veri odaklı kalite analizlerinin yattığını belirtti.
Eğitim, Kaliteye Açılan Kapı
Toplantı boyunca “Kaliteyi arttırmak için ne yapmalıyız?” sorusuna verilen ortak cevaplardan biri şuydu: Eğitim. 2013 yılı itibarıyla Akoni Kimya, tüm üretim personeli için yılda en az 3 modüllük “Kalite ve Süreç Eğitimi” zorunluluğu getirmişti. Ayrıca kalite sorumluları, Türkiye ve Avrupa’daki uluslararası seminerlere katılarak güncel standartlarla donatılmış bilgiye ulaşma şansı bulmuştu.
Toplantıda sunulan verilere göre:
- 2013’te toplam 420 saat kalite eğitimi düzenlendi
- 8 farklı şehirdeki şubeler canlı bağlantılarla sürece dahil edildi
- Yeni işe başlayan personel için 4 haftalık oryantasyon eğitimi kalite temelli kurgulandı
Kalite Kültürü: Her Kademeye Yayılmış Bir Bilinç
Toplantının dikkat çeken yönlerinden biri, yalnızca teknik personelin değil, idari kadroların da kalite süreçlerine aktif dahil edilmesi oldu. Pazarlama departmanından depo görevlilerine kadar herkesin kalite performansı, artık yılda bir kez ölçülmeye başlandı. Bu sistemle:
- Müşteri şikayetleri %32 azaldı
- İç denetim raporları ortalama %26 daha hızlı raporlandı
- Teslimat doğruluğu oranı %96,8’e yükseldi
Kalite biriminin hazırladığı özel bir sunumda “Kaliteyi Ölçmek” başlıklı bölümde şu ifade dikkat çekti:
“Kalite sadece ölçülen bir şey değil, yaşatılan bir disiplindir.”
Sertifikasyon ve Akreditasyon Süreçleri Hız Kazandı
2013 Kalite Toplantısı’nda duyurulan bir başka önemli gelişme de ISO 17025 ve ISO 13485 gibi sertifikasyon süreçlerinin başlatılmış olmasıydı. Ayrıca HIV/AIDS laboratuvarının, T.C. Sağlık Bakanlığı ve WHO (Dünya Sağlık Örgütü) akreditasyonuna uygun biçimde yeniden yapılandırıldığı açıklandı.
Geleceğe Dair Hedefler: 2014 ve Ötesi
Toplantının son oturumu, 2014 yılına dair kalite hedefleri üzerine odaklandı. Sunumda dikkat çeken bazı maddeler şunlardı:
- Dijital denetim sistemlerinin tüm üretim zincirine entegre edilmesi
- Laboratuvar içi hataların %50 oranında azaltılması
- Tüm şubelerde “Kalite Elçileri” uygulamasının başlatılması
- Müşteri geri bildirimlerinin kalite KPI’larına dahil edilmesi
Yalçın Ağaoğlu, kapanış konuşmasında şu ifadeyle toplantıya nokta koydu:
“Eğer kaliteyi merkeze alırsak, her hedef erişilebilir olur. Kalite; bir harita değil, bir pusuladır. Yol ne kadar uzun olursa olsun, doğru yönü gösterir.”
Sonuç: Kalite Sadece Bir Kavram Değil, Kurumsal Bir Refleks
2013 Kalite Toplantısı, yalnızca yılsonu bir değerlendirme değil, Akoni Kimya’nın stratejik dönüşüm sürecinde kaliteyi merkeze koyduğunu açıkça ortaya koydu. Toplantıda yansıtılan belgeler, yapılan konuşmalar, açıklanan hedefler ve en önemlisi çalışan katılımı, kalite kültürünün artık tüm organizasyon yapısına nüfuz ettiğini gösterdi.
Yalçın Ağaoğlu’nun vizyoner liderliği ve ekiplerin istikrarlı çalışmaları ile Akoni Kimya, “belge için kalite” değil, “hayat için kalite” anlayışıyla 2014 yılına hazır.
